ヤマト運輸の荷物を受け取れず、不在票を見つけたときに気になるのが「再配達は何時まで申し込めるのか」「今日中にもう一度届けてもらえるのか」という点です。2026年10月現在、ヤマト運輸の再配達は、Webや自動音声電話では当日17時40分が基本的な受付締切です。一方、担当ドライバーへの直接電話では、当日19時までに受付が完了した荷物が再配達の対象と案内されています。
ただし、受付できる時間と実際に配達される時間は別です。夜間の最終時間帯は19時〜21時ですが、締切を過ぎた場合でも、翌日の時間指定や営業所での受け取りなどを検討できます。加えて、2026年10月17日からは、一般の問い合わせ窓口における有人オペレーターの受付時間も土日祝日に変更がありました。再配達の申し込み方法と問い合わせ窓口の違いを整理し、今日中に荷物を受け取るための判断基準を解説します。
【この記事の重要ポイントまとめ】
- 当日受付の基本：Web・自動音声電話は17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話は19時までに受付完了が目安。
- 最終配達時間：通常の時間帯指定では19時〜21時が最後。21時を過ぎてからの自宅配達は基本的に期待できない。
- 締切後の対処：翌日以降の再配達を予約するか、荷物の状況に応じて営業所での受け取りを検討する。
【結論】ヤマトの再配達は何時まで？当日受付の締切は申し込み方法で違う
ヤマト運輸の再配達は、申し込み方法によって当日受付の締切が異なります。最初に押さえておきたいのは、Web・自動音声電話は17時40分、担当ドライバーへの直接電話は19時という違いです。
ヤマト運輸の公式「再配達依頼」案内では、当日中の再配達について、Webや自動受付は17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話は19時までに受付が完了した荷物が対象とされています。どの方法でも、申し込んだ時点で当日の配達が確約されるわけではありません。
特に注意したいのが、19時という数字の意味です。これは担当ドライバーへの直接電話による当日再配達の受付条件であり、Webから19時まで申し込めるという意味ではありません。また、電話をかけた時刻ではなく、受付が完了した時刻が基準になるため、締切直前の連絡には注意が必要です。
当日中に受け取りたいなら、まずはWebまたは自動音声電話で手続きを進め、受付時間を過ぎている場合は担当ドライバーへの連絡を検討するのが現実的です。ただし、ドライバーが運転中などで電話に出られない場合もあり、直接連絡すれば必ず対応してもらえるわけではありません。
【時間帯別】ヤマト運輸の再配達受付締切と最終配達時間を一覧で確認
再配達の時間帯は、午前中から夜の19時〜21時まで設定されています。ヤマト運輸の公式案内で示されている基本的な時間帯と受付締切は、次のとおりです。
| 再配達の時間帯 | 基本的な受付締切 | 確認しておきたい点 |
|---|---|---|
| 午前中（8時〜12時） | 当日7時まで | 朝の時間帯を希望する場合は早めの手続きが必要 |
| 14時〜16時 | 当日12時40分まで | 昼過ぎの受け取りを希望する場合の選択肢 |
| 16時〜18時 | 当日12時40分まで | 午後の早い時間に受け取りたい場合に適している |
| 18時〜20時 | 当日17時40分まで | 夕方以降の受け取りに利用できる |
| 19時〜21時 | 当日17時40分まで | 通常の時間帯指定では最も遅い枠 |
※上記は公式案内に掲載されている基本的な時間帯と締切です。荷物の配送状況、配達地域、サービスの種類などによって、選択できる時間帯が異なる場合があります。
ここで重要なのは、19時〜21時という配達時間帯と、19時という電話受付の締切を混同しないことです。Webや自動音声電話で19時〜21時の再配達を希望する場合、基本的な受付締切は17時40分です。
例えば、17時30分に不在票を見つけた場合、Webや自動音声電話で当日夜の再配達を申し込める可能性があります。反対に、18時を過ぎてからWebで申し込む場合は、当日夜の時間帯指定の締切を過ぎているため、翌日以降の日時を選ぶことが基本になります。
なお、ヤマト運輸の荷物は、時間指定がない場合、原則として8時〜21時の間に配達されます。ただし、配達ルートや交通状況などによって順番が変わるため、「何時何分に届く」といった具体的な到着時刻までは保証されません。
【申し込み方法】Web・アプリ・電話・不在票から再配達を依頼する手順
再配達の依頼方法は複数あります。使いやすさだけでなく、当日受付の締切や、送り状番号を確認できるかどうかで選ぶとスムーズです。
1. Webから申し込む
Web申し込みは、時間帯を選びながら手続きできる方法です。ヤマト運輸の公式「荷物お問い合わせシステム」から、送り状番号を入力して配送状況を確認し、再配達の手続きに進みます。
- 荷物の送り状番号を確認する。
- 荷物お問い合わせシステムで番号を入力する。
- 表示された荷物情報から再配達の手続きに進む。
- 希望日と時間帯を選択する。
- 入力内容を確認して申し込みを確定する。
Webでの再配達依頼は、クロネコメンバーズに登録していなくても利用できます。スマートフォンからでも手続きできるため、電話でのやり取りを避けたい人に向いています。ただし、当日中の受付締切は基本的に17時40分です。
2. ヤマト運輸の公式アプリやLINEを利用する
ヤマト運輸の公式アプリやLINE公式アカウントからも、対応する荷物について再配達を依頼できます。不在連絡票に記載された二次元コードからWeb手続きに進める場合もあります。
クロネコメンバーズに登録し、不在通知などの設定を済ませておけば、荷物の通知を受け取ってから手続きしやすくなります。日頃からネット通販を利用する人や、不在票を見て初めて荷物に気づく状況を減らしたい人には便利です。
ただし、アプリやLINEを使えば当日受付の締切が延びるわけではありません。希望する時間帯が表示されない場合は、荷物の配送状況や地域、サービスの条件などを確認してください。
3. 自動音声電話で申し込む
インターネットの操作が難しい場合は、再配達の自動受付電話を利用できます。ヤマト運輸の公式案内では、再配達の自動受付は24時間365日対応とされています。
公式案内に掲載されている主な番号は、次のとおりです。
- スマートフォン・携帯電話：0570-08-9625
- 固定電話：0120-24-9625
- 050から始まるIP電話：050-3786-9625
番号や利用条件は、手元の不在票やヤマト運輸の公式案内でも確認してください。自動音声の案内に従って送り状番号や希望日、時間帯などを入力します。
自動受付そのものは24時間利用できますが、当日中の再配達を依頼する場合は17時40分までに受付を完了させる必要があります。24時間受け付けていることと、24時間いつでも当日配達を依頼できることは別です。
4. 不在票から担当ドライバーに直接電話する
不在票には、担当ドライバーの連絡先が記載されている場合があります。直接連絡できれば、希望する再配達日時を伝えられます。
ヤマト運輸の公式案内では、当日中の再配達は19時までに受付が完了した荷物が対象とされています。ただし、ドライバーは運転中などの理由で電話に出られない場合があります。連絡がつかないときは、Webや自動音声受付など別の方法を利用してください。
なお、一般の問い合わせ窓口に電話する場合は、再配達の自動受付とは窓口が異なります。有人オペレーターに相談したいときは、次の章で説明する受付時間の変更にも注意が必要です。
【19時以降・締切後】当日中に受け取れない場合の対処法
Webや自動音声電話の締切である17時40分を過ぎてしまった場合でも、すぐに諦める必要はありません。ただし、当日中の受け取りを確約できる方法は限られるため、状況に応じて対応を切り替えることが大切です。
17時40分を過ぎた場合
最初に、不在票に担当ドライバーの連絡先が記載されているかを確認します。担当ドライバーに直接連絡できる場合は、19時までの受付完了を条件とする当日再配達について相談できます。
ただし、19時までに電話をかければ必ず当日中に届けてもらえるわけではありません。電話がつながらない場合や、配送状況・配達地域などの条件によっては対応できないことがあります。Webや自動音声電話で希望時間帯を選べない場合も、締切を過ぎたことが原因の一つとして考えられます。
19時を過ぎた場合
担当ドライバーへの直接連絡による当日再配達の受付期限も過ぎている場合は、翌日以降の再配達を予約するのが基本的な対応です。Webや自動音声電話で、希望する日付と時間帯を選択してください。
荷物を早く受け取りたい事情がある場合は、営業所での受け取りが可能かどうかも確認できます。ただし、荷物が営業所に到着していることや、来店引き取りに対応できることなどの条件があります。手続き前に配送状況と営業所の案内を確認しましょう。
19時〜21時の時間帯を過ぎた場合
通常の自宅配達で最も遅い時間帯指定は19時〜21時です。21時を過ぎてから「今から届けてほしい」と依頼しても、通常の再配達として当日中に受け取れるとは限りません。
翌日の受け取りが難しい場合は、営業所での受け取りや、荷物の種類に応じて利用できる別の受け取り方法を検討してください。コンビニエンスストアや宅配便ロッカーなどへの変更は、すべての荷物で可能なわけではありません。
また、再配達を申し込んだのに荷物が届かない場合は、指定時間帯の終了間際に配達されるケースや、天候・交通事情による遅延も考えられます。荷物お問い合わせシステムで配送状況を確認し、「配達中」と表示されていれば、ドライバーが配達を続けている可能性があります。
【土日祝も対応】荷物追跡・保管期限・不在票で確認すべきポイント
ヤマト運輸では、再配達の自動受付が土日祝日も含めて24時間365日利用できます。週末や祝日に荷物を受け取りたい場合も、基本的な受付締切と時間帯を確認して申し込むことができます。ただし、実際に指定できる日時は荷物や地域の条件によって異なります。
荷物追跡で「配達中」「持戻」を確認する
荷物お問い合わせシステムでは、送り状番号を使って荷物の配送状況を確認できます。表示されたステータスによって、取るべき対応が変わります。
- 配達中：ドライバーが荷物を持って配達している状態です。配達ルートや交通事情によって到着が遅れることがあります。
- 持戻：不在や住所の確認などの理由で、荷物が持ち戻られている場合があります。表示内容や不在票を確認して再配達を依頼します。
- 依頼受付：日時変更や再配達依頼が受け付けられた状態です。担当ドライバーへ直接依頼した場合など、すべての手続きが同じ表示になるとは限りません。
- 配達完了：システム上では配達が完了しています。荷物が見当たらない場合は、置き配場所や郵便受けなどを確認したうえで、ヤマト運輸へ問い合わせます。
荷物追跡の情報から、ドライバーの現在地や正確な到着時刻まで分かるわけではありません。配達中の表示が続いている場合は、時間帯の終了間際に到着する可能性も考慮しましょう。
不在票がない場合はどうする？
不在票が見当たらなくても、送り状番号が分かれば、Webの荷物お問い合わせシステムなどから手続きを進められる場合があります。まずは発送通知メール、通販サイトの注文履歴、配送状況のお知らせなどを確認してください。
送り状番号が見つからない場合は、発送元に問い合わせる方法があります。番号が不明な状態では、システム上、再配達を受け付けられないことがあります。番号を確認できたら、Webまたは自動音声電話で手続きを行いましょう。
再配達には保管期限がある
ヤマト運輸の公式FAQによると、通常の宅急便は最初に不在連絡票で案内された日を含めて7日間、クール宅急便は同じく3日間が基本的な保管期限です。一部の荷物では、クール宅急便の保管期限がさらに短い場合もあります。
保管期限を過ぎると、荷物が発送元へ返品される場合があります。再配達の締切だけでなく、保管期限も確認しておくことが大切です。長期間受け取れないと分かっている場合は、早めに再配達の日時を調整してください。
【2026年最新・プロの結論】電話窓口の変更と失敗しない判断基準
2026年に再配達の手続きをするうえで、もう一つ注意したいのが、一般の問い合わせ窓口における有人オペレーターの受付時間です。
ヤマト運輸は2026年9月16日付の公式発表で、有人オペレーターの受付時間を10月17日から変更すると案内しました。変更後は、平日が8時〜21時、土日祝日が8時〜19時です。土日祝日の19時〜21時に一般窓口へ問い合わせた場合は、Webの問い合わせページを案内するとしています。
ただし、この変更は一般の問い合わせ窓口における有人対応の受付時間です。再配達の自動受付は従来どおり24時間365日利用でき、Webによる再配達申し込みも可能です。有人オペレーターの受付時間と、再配達の受付時間を混同しないようにしましょう。
よくある誤解を整理
- 「再配達は19時までしか申し込めない」：一律ではありません。Web・自動音声電話の当日受付は17時40分が基本で、担当ドライバーへの直接電話では19時までに受付完了した荷物が対象です。
- 「自動受付が24時間なら、深夜でも当日配達できる」：誤りです。受付窓口が24時間対応でも、当日再配達の締切は別に設定されています。
- 「19時〜21時なら21時ちょうどに届く」：時間帯指定は到着時刻を分単位で保証するものではありません。交通事情や配達ルートによって変動します。
- 「クロネコメンバーズに登録しないとWeb再配達を頼めない」：通常のWeb再配達依頼は、会員登録なしでも利用できます。メンバーズの登録は通知などの機能を活用したい人に向いています。
状況別に選ぶべき方法
当日中に受け取りたい人は、まず17時40分までにWebまたは自動音声電話で申し込むのが基本です。締切を過ぎた場合は担当ドライバーへの連絡を検討し、19時を過ぎている場合は翌日以降の日時指定や営業所での受け取りを確認するのが現実的です。
電話で相談したい人は、再配達の自動受付と一般の問い合わせ窓口を使い分けましょう。特に土日祝日の19時以降は、有人オペレーターの受付が終了しているため、Webや自動受付を利用するほうが手続きを進めやすくなります。
何度も不在になりやすい人には、クロネコメンバーズの通知機能や、曜日ごとに受け取りやすい時間帯・場所を設定できる「Myカレンダーサービス」も選択肢です。毎回不在票を確認してから再配達を依頼する手間を減らせる可能性があります。
プロの結論：再配達で失敗しないためには、「受付窓口が何時まで開いているか」だけでなく、「当日分の受付締切」「希望する配達時間帯」「荷物の保管期限」の3点をセットで確認が必要です。最初にWebか自動音声電話で手続きを済ませ、間に合わない場合に直接連絡や営業所受け取りを検討する。この順序で判断すれば、受付時間の勘違いによる行き違いを減らせます。
【ヤマト再配達何時まで】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：ヤマト運輸の再配達は当日何時まで申し込めますか？
A1：Webと自動音声電話では、当日中の再配達は基本的に17時40分までの受付です。担当ドライバーへの直接電話では19時までに受付が完了した荷物が対象とされています。ただし、受付完了や配達の可否は荷物の状況などによって異なります。
Q2：ヤマトの再配達は19時以降でも届けてもらえますか？
A2：通常の時間帯指定では19時〜21時が最終枠です。17時40分までにWebなどで申し込んでいれば、この時間帯を指定できる場合があります。21時以降の自宅配達は通常の時間帯指定には含まれないため、受け取れなかった場合は翌日以降の再配達などを検討してください。
Q3：ヤマト運輸の再配達は土日祝日も依頼できますか？
A3：はい。再配達の自動受付は24時間365日利用でき、土日祝日も申し込みが可能です。ただし、希望できる時間帯や実際の配達日は荷物や地域の条件によって異なります。また、一般の問い合わせ窓口における有人オペレーターの受付は、2026年10月17日から土日祝日が8時〜19時に変更されています。
まとめ：ヤマト再配達は受付締切と配達時間帯を分けて考える
ヤマト運輸の再配達は、Web・自動音声電話なら当日17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話なら19時までに受付が完了した荷物が当日再配達の対象です。通常の時間帯指定では19時〜21時が最終枠となるため、当日中に受け取りたい場合は早めの申し込みが欠かせません。
締切を過ぎた場合でも、翌日以降の再配達や営業所での受け取りを検討できます。荷物追跡で現在の状況を確認し、不在票や送り状番号を手元に用意してから手続きを進めましょう。
2026年10月現在は、一般の問い合わせ窓口の有人受付時間にも変更があるため、土日祝日の夜間は特に注意が必要です。受付時間・配達時間帯・保管期限の違いを理解しておけば、再配達の手続きをよりスムーズに進められます。
