クラブツーリズムマイページ2026年最新ガイド！ログインから予約変更・取消まで徹底解説

クラブツーリズムのマイページは、ツアーの予約内容や催行状況の確認、出発前の「旅のしおり」の閲覧、旅行代金の支払い、予約の変更・取消などに利用できる会員向けサービスです。しかし、久しぶりに旅行を申し込んだ際にログインできなかったり、予約したはずのツアーが一覧に表示されなかったりすると、出発日が迫っている場合は特に不安を感じるものです。

2026年10月現在、クラブツーリズムの公式案内では、マイページの基本的な利用方法に加え、2025年7月31日付で発表された取消・人数変更などの手続き期限の変更や、2026年に掲載された一部の予約エラーに関する案内も確認できます。この記事では、公式の会員ログイン画面、よくある質問、利用案内、お知らせをもとに、ログインから予約確認、変更・取消、領収証の発行、電話での問い合わせまでを実用的に整理します。

【この記事の重要ポイントまとめ】

• ログイン：公式マイページで登録メールアドレスとパスワードを入力。パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスと生年月日を使って再設定できます。
• 予約・出発準備：マイページの「マイ予約リスト」から予約状況や催行状況を確認でき、対象ツアーでは旅のしおりや領収証も閲覧・発行できます。
• 変更・取消：2025年7月以降、対象となるウェブ予約は原則として出発当日までマイページで手続きできます。ただし、予約方法や支払い方法などによって電話対応が必要です。

【公式ログインガイド】クラブツーリズムのマイページに入る方法と新規会員登録

クラブツーリズムのマイページを利用するには、公式サイトの会員ログイン画面から手続きします。検索結果に表示された広告や第三者の案内ページではなく、クラブツーリズム公式サイトの「ログイン」から進むと、入力先を間違えるリスクを抑えられます。

公式ログイン画面では、一般のインターネット会員向けに登録メールアドレスとパスワードの入力欄が設けられています。パスワードは半角英数字の6～10文字で、数字だけの設定はできない仕様です。全角文字や入力時の余分な空白にも注意してください。

ログインの基本手順

1. クラブツーリズム公式サイトを開き、「ログイン」から会員ログイン画面へ進む。
2. 会員登録時に使用したメールアドレスを半角で入力する。
3. 登録済みのパスワードを半角英数字で入力する。
4. ログイン後、マイページの「マイ予約リスト」や「現在ご予約中のツアー」などから目的の情報を確認する。

ログイン画面には「パスワードをお忘れの方はこちら」という案内もあります。パスワードが分からない場合は、何度も推測して入力するより、再設定の手続きに進むほうが確実です。

クラブツーリズムのマイページに新規会員登録するには？

インターネット会員の登録がまだ済んでいない場合は、公式サイトの「新規会員登録」から手続きを行います。公式の登録画面では、メールアドレスによる本人確認のため、入力したアドレス宛てに認証コードを送信する仕組みが案内されています。

登録時にメールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないかを確認しましょう。クラブツーリズム公式案内では、「@club-tourism.co.jp」および「@mail.club-t.com」からのメールを受信できるよう設定することも案内されています。迷惑メールフォルダーや受信拒否設定も確認してください。

なお、無料のインターネット会員と、定額制サービスの「クラブツーリズムPASS」の有料会員は区別されています。旅行予約やマイページの利用を目的とする場合は、まず通常のインターネット会員としての登録状況を確認することが大切です。

【ログインできない・パスワードを忘れた】原因別の対処法と予約が表示されない場合

クラブツーリズムのマイページにログインできない場合、原因を一つずつ切り分けると解決しやすくなります。メールアドレスの入力間違い、パスワードの失念、ブラウザーの不具合は、それぞれ対処方法が異なります。

パスワードを忘れたときの再設定手順

1. 公式ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択する。
2. 登録メールアドレスと生年月日を入力する。
3. 画面の案内に従って本人確認を進め、メールを受信する。
4. 案内に従ってパスワードを再設定し、新しい情報でログインする。

公式のパスワード再設定画面では、登録メールアドレスと生年月日による本人確認が案内されています。メールアドレスが分からない、登録時の生年月日を入力しても先に進めない、登録したメールアドレスが現在使えないといった場合は、自己判断で別の会員情報を作る前に、公式窓口へ相談しましょう。

ログイン情報が正しいのに入れないとき

• 入力情報を再確認する：メールアドレスの綴り、全角・半角、余分な空白、パスワードの文字数を確認します。
• ブラウザーを変える：別のブラウザーやスマートフォン・パソコンなど、異なる端末で試します。
• Cookieを確認する：画面の表示や操作に問題がある場合、ブラウザーのCookieが影響している可能性があります。削除する際は、ほかのサービスでも再ログインが必要になる場合がある点に注意してください。
• 公式のお知らせを確認する：サイト側の障害や一部機能の不具合が案内されていないか確認します。

実際にクラブツーリズムは、2026年5月11日付のお知らせで、予約カレンダーの出発日を押すと「ページが見つかりません。」と表示され、一部の予約が完了できない事象を案内しました。同ページは7月9日に更新され、Cookieの削除、別ブラウザーでの操作、別端末での操作が対処方法として示されています。これは予約操作に関する案内であり、すべてのログインエラーが同じ原因で起きるわけではありません。

ログインできたのに予約が表示されない場合

マイページに入れても予約が見つからない場合は、ログイン情報の問題とは分けて考えましょう。まず「マイ予約リスト」や「現在ご予約中のツアー」を開き、予約状況を確認します。

特に確認したいのが、予約したときの方法です。インターネット以外からの予約についてもマイページで確認できる仕組みが案内されていますが、電話や店舗で申し込んだ予約は、マイページへの反映手続きが関係する場合があります。予約時の確認メール、予約番号、申込者名、出発日を照合し、表示されない状態が続く場合は問い合わせましょう。

予約が見つからないからといって、すぐに同じツアーを再予約するのは避けたいところです。すでに予約が成立していた場合、重複予約につながるおそれがあるためです。予約完了メールや決済履歴を確認し、予約の成立自体が不明なときは公式窓口で確認するのが安全です。

【予約確認から出発準備まで】催行状況・旅のしおり・領収証の確認方法

マイページの役割は、予約を確認するだけではありません。旅行の実施予定、集合場所、出発前の案内、支払いに関する書類など、予約後に必要となる情報をまとめて確認できる点が大きな利点です。ただし、すべての書類が全ツアーで同じ時期に表示されるわけではありません。

予約内容・催行状況の確認方法

ログイン後、「マイ予約リスト」から対象ツアーを探し、予約状況や催行状況を確認します。クラブツーリズムの公式会員案内でも、マイ予約リストからこれらの情報を確認できることが説明されています。

まだ催行が決定していないツアーについては、「催行決定お知らせメール」を設定できるサービスもあります。設定後は、対象コースの出発日や受付状況、催行状況を確認でき、催行決定時のお知らせを受け取るための補助として利用できます。

ただし、催行決定の表示は、その後の運行・実施を無条件に保証するものではありません。クラブツーリズムの悪天候に関する公式FAQでは、国内ツアーは原則として出発日前日の正午までに催行可否を決定すると説明されています。また、催行状況は随時更新され、いったん催行決定となったツアーでも、状況によって中止になる場合があるとされています。出発が近い場合は、最新のツアー詳細ページも確認してください。

旅のしおりはいつ、どこで見られる？

「旅のしおり」は、確定した日程や集合場所、集合時間など、出発前に確認しておきたい情報をまとめた案内です。クラブツーリズムの公式FAQによると、列車または飛行機を利用して出発するツアーでは、旅行開始日の前日までにマイページから確認できるよう案内されています。

閲覧できる時期は通常、出発日の1週間～5日前が目安です。ただし、出発日まで7日を切ってから申し込んだ場合は、旅行当日になることもあります。また、バスで出発・帰着するツアーや、現地集合のプランでは、内容が未確定の場合などを除き、同じ形式の旅のしおりが用意されないケースがあります。

確認するときは、ログイン後に「ご予約中のツアー」を開き、対象ツアーの案内を探します。クラブツーリズムは2025年12月19日付のお知らせで、パソコン・スマートフォンそれぞれの画面から、パンフレットや旅のしおりをダウンロードする方法も案内しています。

出発日が迫っているのに表示されない場合は、まずツアーの種類と申込日を確認しましょう。集合時間や場所が分からないまま当日を迎えそうな場合は、旅のしおりが表示されるのを待つだけでなく、予約確認メールやツアー詳細を見直し、必要に応じて窓口へ問い合わせることが大切です。

領収証をマイページから発行する方法

クラブツーリズムでは、条件を満たす場合、マイページからウェブ領収証を発行できます。公式FAQで案内されている主な条件は、ログインした人が支払いをした本人（支払い代表者）であること、参加グループ全員分の旅行代金を一括で支払っていること、旅行代金が全額入金済みで返金されていないことなどです。

加えて、発行できるのは旅行帰着日以降、帰着日から30日以内で、提携店での予約ではなく、領収証が未発行の場合に限られます。公式案内では、領収証はツアー1件につき1度のみ発行できるとされています。

したがって、領収証のメニューが表示されない場合でも、直ちにシステム障害とは限りません。帰着前である、支払い代表者ではない、複数の支払い方法を利用したなど、発行条件を満たしていない可能性があります。条件に当てはまらない場合は、公式窓口に発行方法を確認してください。

主な機能と利用時の注意点

【予約変更・キャンセル・取消】手続き期限と手数料で失敗しないためのポイント

旅行の予定が変わったときに気になるのが、マイページからいつまで変更や取消ができるのかという点です。ここで押さえておきたいのは、マイページで手続きできる期限と、取消料が発生するタイミングは別の問題だということです。

2025年7月31日付の公式発表で何が変わった？

クラブツーリズムは2025年7月31日付のお知らせで、ウェブサイトから予約したツアーについて、マイページでの取消・人数変更などの手続きと、支払い・返金手続きを、原則として旅行出発当日まで行えるようにしたと発表しました。

これは、従来は取消変更手数料が発生する日の前日までとしていた対象手続きの期限を延長したものです。ただし、すべての予約が同じ条件で完結するわけではありません。電話や来店窓口で申し込んでマイページに反映させた予約、旅行券・ポイント・株主優待などを利用した支払い、複数の方法による支払い、クレジットカードでの分割的な複数回払い、一部返金を伴うケースなどでは、従来どおり電話での対応が必要になる場合があります。

マイページから予約を変更・取消する基本手順

1. 公式マイページにログインする。
2. 「マイ予約リスト」などから対象のツアーを開く。
3. 表示される手続きメニューから、取消・人数変更など希望する項目を選択する。
4. 画面に表示された条件や取消料、返金額などを確認する。
5. 内容を確認して手続きを完了し、完了画面や通知メールを保存する。

実際に表示される項目は予約内容や支払い方法などによって異なる場合があります。変更ボタンが見当たらない場合や、返金手続きを進められない場合は、操作を繰り返すより、予約の申込経路と支払い方法を確認して問い合わせるほうが確実です。

取消変更手続きの期限と取消料はどう違う？

国内旅行の取消料は、旅行の種類や出発までの日数などに応じて定められています。クラブツーリズムの旅行条件では、宿泊付き旅行、バス旅行、日帰り旅行などで適用区分が異なり、航空券などの利用条件によっては通常の区分と異なる場合もあります。

つまり、マイページから出発当日に取消手続きができる予約であっても、取消料がかからないという意味ではありません。取消料がいつから発生するか、何％になるかは、予約したツアーの旅行条件や契約書面を確認する必要があります。

また、取消日は、旅行会社の営業日・営業時間内に申し出た時点を基準とする旨が旅行条件に記載されています。画面上で操作できる期限だけを見て判断せず、手続きが必要になったら早めに対応しましょう。海外旅行などでは手続き可能期間が異なることもあるため、国内旅行のルールをそのまま当てはめないことも大切です。

電話での取消・返金が必要になりやすいケース

• 旅行券、クラブツーリズムカードのポイント、株主優待などを使って支払った予約
• 電話や店舗で申し込み、あとからマイページに反映させた予約
• クレジットカードと銀行振込など、複数の支払い方法を組み合わせた予約
• クレジットカードで複数回に分けて支払った予約
• クレジットカード払いで、旅行代金の一部返金が必要な予約

これらは、クラブツーリズムの2025年7月31日付のお知らせに記載された、マイページで支払い・返金手続きを完結できない予約の例です。該当する場合は、画面上で取消操作ができるかどうかだけで判断せず、電話で手続き方法を確認してください。

【問い合わせ電話番号はどこ？】電話対応が必要なときの確認方法と準備する情報

クラブツーリズムの問い合わせ電話番号を探す際に注意したいのは、旅行商品や問い合わせ内容によって連絡先が異なる場合があることです。すべての予約に共通する一つの番号を探すより、予約したツアーの公式ページから該当窓口を確認するほうが確実です。

電話番号の確認方法

1. 予約確認メールやパンフレットで、ツアー名・コース番号を確認する。
2. クラブツーリズム公式サイトで該当する旅行商品ページを開く。
3. ページ下部の「お問い合わせ」を確認する。
4. 「お電話でのお問い合わせの方」に記載された電話番号を確認する。

クラブツーリズムは2026年3月26日付のお知らせでも、一部の予約エラーが発生した場合の連絡先について、各旅行商品ページの最下部にある「お問い合わせ」から確認するよう案内しています。予約に関する問い合わせでは、商品ごとの連絡先を確認することが基本です。

電話をかける前に用意したい情報

• 予約者の氏名
• ツアー名とコース番号
• 出発日
• 予約番号や問い合わせ番号（手元にある場合）
• 問い合わせ内容と、画面に表示されたエラーメッセージ
• 支払い方法や、これまでに試した操作

公式のお客さま相談センターの案内では、インターネットからの問い合わせについて、月曜日から金曜日の10時～16時に内容を確認するとされています。土日祝日および年末年始の12月29日～1月3日は、翌営業日以降の確認となります。これはウェブ問い合わせの確認時間に関する案内であり、旅行商品ごとの電話窓口の営業時間と同一とは限りません。

また、出発当日の営業時間外に緊急の連絡が必要な場合は、「ご旅行案内」または「旅のしおり」の右下にある「緊急連絡先」へ電話するよう公式案内で示されています。出発直前の集合場所や交通機関に関する問題では、通常の問い合わせフォームへの送信だけに頼らず、案内書面に記載された連絡先を確認してください。

【2026年最新情報とプロの結論】マイページを安全・確実に使う判断基準

2026年のクラブツーリズム公式情報を見ると、マイページは予約後の確認や手続きに役立つ一方、予約の申込経路、支払い方法、ツアーの種類によって使える機能が変わる仕組みです。ログインできるかどうかだけでなく、予約内容に応じて適切な手続き方法を選ぶことが、トラブルを防ぐうえで重要になります。

2026年に押さえておきたい公式案内

最初に、2025年7月31日付の発表では、対象となるウェブ予約の取消・人数変更や支払い・返金手続きについて、原則として出発当日までマイページから行えるようになりました。従来の手続き期限と異なるため、過去の利用経験だけで判断せず、現在の予約画面と旅行条件を確認しましょう。

続いて、2025年12月19日付のお知らせでは、マイページからパンフレットや旅のしおりをダウンロードする方法が案内されています。出発前の情報を紙で保管したい場合や、スマートフォンで確認できるよう準備したい場合に役立ちます。

加えて、2026年5月11日付、7月9日更新の予約エラーに関する公式案内では、予約カレンダーの操作時にページが見つからないと表示される事象への対処法が示されました。画面に不具合がある場合は、ログイン情報を何度も入力し直すのではなく、公式のお知らせで症状が一致しているかを確認し、案内された方法を試すことが合理的です。

利用者が誤解しやすい3つのポイント

誤解1：マイページに予約がないなら、予約は成立していない。
予約が表示されない理由は一つではありません。申込経路や反映状況、ログイン情報の違いなども考えられるため、確認メールや決済履歴と照合し、再予約する前に状況を確かめましょう。

誤解2：出発当日まで取消できるなら、取消料はかからない。
手続きできる期限と取消料の発生日は別です。対象予約であっても、契約条件に基づいて取消料が発生する可能性があります。

誤解3：旅のしおりや領収証は、すべての予約でいつでも表示できる。
旅のしおりには対象となるツアーや閲覧時期があり、領収証には支払い方法、発行者、帰着日からの期間などの条件があります。表示されない場合は、まず対象条件を確認しましょう。

【プロの結論】状況に応じてオンラインと電話を使い分ける

マイページの強みは、予約状況や催行状況、出発前の案内を自分のタイミングで確認でき、対象予約であれば変更・取消などの手続きを進められる点です。一方で、複数の支払い方法を利用した予約や電話・店舗で受け付けた予約などでは、電話対応が必要になる場合があります。

そのため、次の基準で判断すると迷いにくくなります。

• 予約内容や催行状況を確認したい：まずマイページのマイ予約リストを確認する。
• パスワードを忘れた：公式の再設定画面で本人確認を行う。
• 予約が見つからない：予約確認メールや申込経路を照合し、重複予約を避けて問い合わせる。
• 変更・取消をしたい：マイページの対象手続きと旅行条件を確認し、期限や取消料を見落とさない。
• 支払い・返金が完了しない：支払い方法を確認し、電話対応が必要な条件に該当しないか調べる。
• 出発当日の緊急事態：旅のしおりや旅行案内に記載された緊急連絡先を確認する。

オンライン手続きに慣れている人には、予約・出発準備の情報を一元的に確認できるマイページが便利です。一方、予約が表示されない、返金方法が分からない、出発が迫っているのに集合場所を確認できないといった状況では、画面操作に固執せず、公式の問い合わせ窓口に切り替えることが適切です。

【クラブツーリズムマイページ】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：クラブツーリズムのマイページにはどこからログインできますか？
A1：クラブツーリズム公式サイトの「ログイン」から会員ログイン画面へ進みます。登録メールアドレスとパスワードを入力してください。検索結果からアクセスする場合も、公式サイトのページであることを確認しましょう。

Q2：パスワードを忘れた場合、電話で教えてもらえますか？
A2：公式ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行います。登録メールアドレスと生年月日による本人確認が案内されています。パスワードそのものを問い合わせるのではなく、再設定の手続きを利用してください。

Q3：予約がマイページに表示されない場合はどうすればよいですか？
A3：「マイ予約リスト」や「現在ご予約中のツアー」を確認し、予約確認メール、予約番号、申込者名、出発日と照合してください。電話や店舗で申し込んだ予約では、マイページへの反映手続きが関係する場合があります。予約成立が分からない場合は、重複予約を避けて公式窓口へ問い合わせましょう。

Q4：旅のしおりはいつから確認できますか？
A4：列車または飛行機を利用する対象ツアーでは、通常、出発日の1週間～5日前を目安にマイページから確認できます。旅行開始日の前日までに案内されますが、出発日まで7日を切って申し込んだ場合は当日になることもあります。バスツアーや現地集合プランでは、旅のしおりが用意されない場合もあります。

Q5：マイページから予約をキャンセルできる期限はいつですか？
A5：2025年7月31日付の公式発表では、対象となるウェブ予約の取消・人数変更などは原則として出発当日までマイページから手続きできるようになりました。ただし、予約方法や支払い方法によって電話対応が必要です。また、手続き可能な期限と取消料が発生する時期は別なので、必ず予約したツアーの旅行条件を確認してください。

Q6：クラブツーリズムの領収証はいつまで発行できますか？
A6：公式FAQでは、対象条件を満たす場合、旅行帰着日以降、帰着日から30日以内にマイページから発行できると案内されています。支払い代表者であること、全額入金済みであること、返金されていないことなどの条件もあるため、事前に確認してください。

Q7：催行状況は出発当日まで変わることがありますか？
A7：あります。クラブツーリズムの公式FAQでは、悪天候などにより催行中止となる場合があり、一度催行決定したツアーでも変更される可能性があると案内されています。出発が近い場合は、マイページだけでなくツアー詳細ページの最新情報も確認しましょう。

Q8：問い合わせ電話番号はどこで確認できますか？
A8：予約したツアーの公式商品ページを開き、ページ下部の「お問い合わせ」から「お電話でのお問い合わせの方」に記載された番号を確認してください。出発当日の営業時間外に緊急の連絡が必要な場合は、旅行案内や旅のしおりに記載された緊急連絡先を確認します。

まとめ：マイページを活用し、予約内容と手続き期限を確認して安心の旅へ

クラブツーリズムのマイページは、ログインから予約確認、催行状況のチェック、旅のしおりの閲覧、領収証の発行、予約変更・取消まで、旅行前後の手続きを支えるサービスです。パスワードを忘れた場合は公式の再設定画面を使い、予約が見つからない場合は申込経路や確認メールを照合することから始めましょう。

2026年に利用するうえで特に押さえておきたいのは、対象となるウェブ予約では原則として出発当日まで取消・変更手続きができる一方、支払い方法などによって電話対応が必要になること、そして手続き可能な期限と取消料の発生日は同じではないことです。

旅のしおりや領収証も、対象ツアーや発行条件によって表示時期・利用条件が異なります。出発前は集合時間と場所、催行状況を確認し、変更や返金が必要になったら早めに手続きを進めてください。画面上で解決できない場合は、公式のお知らせと問い合わせ窓口を活用することが、手続きの行き違いや出発直前のトラブルを防ぐ近道です。

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