ヤマト運輸の荷物を受け取れなかったとき、「再配達は何時まで頼めるのか」「今日中に届けてもらうには何時までに申し込めばいいのか」と迷う人は少なくありません。2026年10月28日時点で公開されているヤマト運輸の公式案内によると、当日中の再配達は、Web受付・自動音声受付なら17時40分まで、担当ドライバーへの電話なら19時までに受付を完了することが目安です。
ただし、受付方法によって締切が異なるうえ、18時〜20時や19時〜21時といった配達時間帯の指定にも条件があります。受付締切を過ぎた場合の対処法、不在票を使った依頼手順、クロネコメンバーズの活用方法まで、ヤマト運輸の公式案内をもとに整理します。
【この記事の重要ポイントまとめ】
- 当日再配達の締切：Web・自動音声受付は17時40分まで、担当ドライバーへの電話は19時までが目安。
- 夜間の配達時間帯：18時〜20時と19時〜21時があり、どちらも原則として当日17時40分までに受付が必要。
- 締切に間に合わない場合：担当ドライバーへの電話を検討し、受付できなければ翌日の再配達や営業所などでの受け取りを選ぶ。
【結論】ヤマト運輸の再配達は何時まで？当日受付は方法によって違う
ヤマト運輸の再配達で最初に確認したいのは、荷物を受け取る時刻ではなく、再配達の申し込みを完了させる時刻です。公式サイトでは、Web・自動音声受付と担当ドライバーへの電話で、当日再配達の受付締切が分けられています。
- Web受付：当日17時40分まで
- 自動音声受付：当日17時40分まで
- 担当ドライバーへの直接電話：当日19時まで
ここで注意したいのは、17時40分や19時が「その時刻まで配達してくれる」という意味ではないことです。いずれも当日中の再配達を依頼するための受付締切です。また、締切までに申し込んでも、荷物の配送状況や交通事情、天候などによって指定どおりに届けられない場合があります。
例えば、17時30分にWebから申し込めば、受付締切には間に合います。一方、17時50分にWebで手続きを始めた場合、当日分の通常の受付締切は過ぎています。この場合は、担当ドライバーに連絡できる状況なら19時までの受付を相談し、難しければ翌日以降の日時を指定するのが現実的です。
なお、受付方法や時間帯の条件は、荷物の種類や配送状況によって異なることがあります。ヤマト運輸公式サイトの「再配達依頼」「自動受付で再配達依頼」「担当ドライバーに電話で再配達依頼」に、それぞれの条件が掲載されています。
【受付方法を比較】Web・自動音声・ドライバーへの電話は何時まで？
ヤマトの再配達は、不在票に記載された情報を使って申し込む方法のほか、インターネットや自動音声電話から依頼できます。急いでいる場合は、受付方法ごとの締切を把握して選ぶことが大切です。
| 受付方法 | 当日受付の締切 | 特徴・注意点 |
|---|---|---|
| Web受付 | 17時40分まで | 画面上で希望日時を選べる。送り状番号が必要で、クロネコメンバーズへのログインは必須ではない。 |
| 自動音声受付 | 17時40分まで | 音声案内に従って番号や希望日時を入力する。公式案内では自動受付は24時間対応。 |
| 担当ドライバーへの直接電話 | 19時まで | 不在票に記載された担当ドライバーの携帯電話番号へ連絡する。運転中などで電話に出られない場合がある。 |
Web受付は手順が分かりやすい
ヤマト運輸の公式FAQによると、インターネットからの再配達依頼は、クロネコメンバーズにログインしなくても利用できます。荷物お問い合わせシステムで送り状番号を入力し、荷物の詳細画面から日時・場所の変更に進み、希望する日時を選択して確定します。
受付内容を画面で確認できるため、電話で番号を入力したり、音声案内を聞いたりする手間を避けたい人に向いています。ただし、当日中の受付締切は17時40分です。操作を始めた時刻ではなく、締切までに依頼を完了できるようにしましょう。
自動音声受付は24時間利用できる
ヤマト運輸の個人向け公式案内では、自動音声による再配達受付は24時間対応とされています。ただし、これは電話で依頼できる時間のことで、当日配達の受付が24時間可能という意味ではありません。
当日中の再配達は、原則として17時40分までに受付を完了する必要があります。自動音声の受付時間と、当日配達の締切を混同しないことが重要です。
自動音声受付の電話番号は、公式案内で次のように案内されています。
- スマートフォン・携帯電話：0570-08-9625（ナビダイヤル・通話料有料）
- 固定電話：0120-24-9625
- 050から始まるIP電話：050-3786-9625
電話番号や受付条件が変更される可能性もあるため、利用前にヤマト運輸の公式案内を確認してください。
担当ドライバーへの電話は19時までが目安
Webや自動音声の受付締切である17時40分を過ぎても、当日中の受け取りを希望する場合は、担当ドライバーへの直接電話を検討できます。ヤマト運輸の公式案内では、当日中の再配達は19時までに受付を完了した荷物が対象とされています。
連絡先は、不在連絡票に記載された担当セールスドライバーの携帯電話番号です。ただし、配達中や運転中などで電話に出られない場合もあり、19時までに電話をかければ必ず当日中に届けてもらえるわけではありません。
【時間帯別】18時〜20時・19時〜21時の再配達は何時までに頼む？
夜間に荷物を受け取りたい場合、ヤマト運輸では「18時〜20時」と「19時〜21時」の時間帯を指定できます。どちらも当日中の再配達を希望する場合は、原則として17時40分までの受付が必要です。
ヤマト運輸の公式案内に掲載されている、主な再配達時間帯と受付締切は次のとおりです。
- 午前中（8時〜12時）：当日7時まで
- 14時〜16時：当日12時40分まで
- 16時〜18時：当日12時40分まで
- 18時〜20時：当日17時40分まで
- 19時〜21時：当日17時40分まで
この締切は、希望する時間帯の配達を当日分として依頼する際の目安です。受付可能な時間帯は、依頼した時刻や届け先の地域、荷物の配送状況などによって異なる場合があります。
「17時40分」と「19時」は何が違う？
検索時に混同しやすいのが、Web・自動音声受付の17時40分と、担当ドライバーへの電話の19時です。前者はWebや自動音声から当日再配達を依頼する締切、後者は担当ドライバーへの直接電話で当日再配達を依頼する際の締切です。
したがって、17時40分を過ぎたからといって、すべての方法で当日受け取りの可能性がなくなるわけではありません。ただし、ドライバーへの連絡がつかない場合や、荷物の状況によって当日対応が難しい場合もあります。確実な受け取りが必要なら、締切ぎりぎりまで待たず、早めに依頼することをおすすめします。
【不在票がある場合】再配達の依頼方法とクロネコメンバーズの使い方
不在連絡票が手元にあるなら、記載された送り状番号や担当ドライバーの連絡先を確認しましょう。Webで依頼する場合は、荷物お問い合わせシステムに送り状番号を入力し、荷物の詳細から日時・場所の変更を選んで手続きを進めます。
自動音声で依頼する場合は、案内に従って送り状番号、配達または営業所での引き取り、希望日、時間帯などを入力します。入力を終えたら、受付が完了したことを確認してください。
不在票が見当たらない場合は？
不在票がなくても、送り状番号が分かれば再配達を依頼できる場合があります。ヤマト運輸の公式FAQでは、次の方法で番号を確認するよう案内しています。
- ヤマト運輸から届いた「お届け予定通知」などのメールや通知を確認する。
- 通販サイトなどから届いた発送完了メールを確認する。
- クロネコメンバーズにログインし、「My荷物一覧」を確認する。
- 番号が見つからなければ、荷物の発送元に問い合わせる。
送り状番号が分からない場合、システム上で再配達の受付ができません。番号を確認できないまま手続きを繰り返すより、発送元への確認を優先しましょう。
クロネコメンバーズを利用するメリット
クロネコメンバーズを利用すると、対象の荷物について、お届け予定通知や不在通知を受け取ったり、My荷物一覧から受け取り日時・場所を変更したりできます。再配達のたびに不在票を探す手間を減らしたい人には便利なサービスです。
ただし、クロネコメンバーズに登録していれば、どの荷物でも自由に変更できるわけではありません。荷物の種類や配送状況、発送時に指定された条件などによって、変更できる内容が異なります。画面に表示される選択肢を確認しながら手続きを進めてください。
【17時40分を過ぎたら】ヤマトの再配達が当日中に間に合わないときの対処法
Webや自動音声受付の締切を過ぎてしまった場合は、まず現在の時刻と、当日中の受け取りがどれほど必要かを整理しましょう。17時40分から19時までであれば、担当ドライバーへの直接電話で当日再配達を相談できる可能性があります。
ただし、電話がつながることと、当日中の配達が確約されることは別です。連絡がつかない場合や当日対応が難しい場合は、翌日以降の受け取りに切り替えるほうが確実です。
翌日の再配達を依頼する
当日中の受付締切に間に合わなかった場合は、Webまたは自動音声受付で翌日以降の日時を指定できます。翌日の希望時間帯を選び、受付が完了したことを確認しましょう。
希望する時間帯を選択できない場合は、荷物の配送状況や対象サービスなどの条件が関係している可能性があります。その場合は、画面上で指定可能な日時を確認するか、ヤマト運輸のサービスセンターへ問い合わせてください。
営業所や取扱店での受け取りを検討する
自宅で受け取るのが難しい場合は、荷物の条件に応じて、ヤマト運輸の営業所やコンビニなどの取扱店、街のロッカーでの受け取りを検討できます。再配達依頼の画面で選択可能な受け取り場所が表示される場合は、自宅での再配達以外の方法も確認してみましょう。
ただし、すべての荷物が営業所・コンビニ・ロッカーでの受け取りに対応しているわけではありません。受け取り場所の変更ができない場合は、表示された条件に従って日時を指定するか、サービスセンターに相談する必要があります。
保管期限にも注意する
再配達の締切だけでなく、荷物の保管期限も重要です。ヤマト運輸の公式FAQでは、通常の宅急便は最初に不在連絡票で案内した日を含めて7日間、クール宅急便は同じく3日間が保管期限とされています。ただし、クール宅急便の一部の荷物は、3日より短い場合があります。
保管期限を過ぎると、希望する日時での再配達を指定できなくなるため、不在票を受け取ったら早めに依頼しましょう。期限が迫っている場合は、荷物の状況を確認したうえで、ヤマト運輸へ問い合わせるのが適切です。
【よくある誤解を解消】19時までならWebでも当日再配達できる？
ヤマトの再配達では、「19時まで」という情報だけが広まり、Web受付でも19時まで当日対応できると思われることがあります。しかし、公式案内では受付方法ごとに締切が異なります。
- 誤解1：Web受付も19時まで当日対応できる。
正しくは、Web受付の当日締切は17時40分までです。 - 誤解2：自動音声が24時間受付なら、深夜でも当日配達を頼める。
正しくは、電話受付自体は24時間でも、当日再配達の締切は17時40分までです。 - 誤解3：19時までに申し込めば、必ず19時〜21時に届く。
正しくは、19時は担当ドライバーへの電話で当日再配達を依頼する際の締切です。配達時間帯や荷物の状況によっては、希望どおりにならない場合があります。
もう一つ注意したいのは、指定時間帯の終了間際に荷物が届くケースがあることです。ヤマト運輸の公式FAQでも、交通状況や配送ルート、天候などによって遅れが生じる場合があると案内されています。
再配達を依頼したのに届かない場合は、荷物お問い合わせシステムで配送状況を確認しましょう。「配達中」と表示されている場合でも、詳細な現在地までは確認できないことがあります。指定時間帯を過ぎても届かない場合は、不在連絡票が投函されていないかも確認してください。
【プロの結論】ヤマトの再配達は締切前の申し込みと受け取り方法の選択が鍵
ヤマトの再配達を当日中に済ませたいなら、まず17時40分までにWebまたは自動音声で申し込むのが基本です。17時40分を過ぎていても、19時までであれば担当ドライバーへの直接電話を検討できますが、必ず当日中に届くとは限りません。
迷ったときは、次の基準で判断すると分かりやすくなります。
- 17時40分より前：Webまたは自動音声受付から、希望する配達時間帯を指定する。
- 17時40分を過ぎて19時まで：不在票の担当ドライバーへ連絡し、当日再配達が可能か相談する。
- 19時を過ぎた場合：翌日以降の日時を指定し、必要に応じて営業所などでの受け取りも検討する。
- 不在が繰り返される場合：クロネコメンバーズの通知や受け取り日時・場所の変更機能を活用する。
大切なのは、受付時間と配達時間帯を分けて考えることです。「18時〜20時」「19時〜21時」は受け取りを希望する時間帯であり、再配達の申し込みを受け付ける締切とは異なります。時間に余裕を持って依頼し、画面や音声で受付完了を確認することが、受け取りの行き違いを防ぐ近道です。
【ヤマト再配達何時まで】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：ヤマトの再配達は当日何時まで申し込めますか？
A1：ヤマト運輸の公式案内では、Web・自動音声受付は当日17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話は当日19時までに受付を完了することが目安です。荷物の状況などによって、当日対応できない場合もあります。
Q2：17時40分を過ぎても、19時までなら当日再配達できますか？
A2：Web・自動音声受付の当日締切は過ぎていますが、不在票に記載された担当ドライバーへ直接電話し、19時までに受付が完了すれば当日再配達に対応できる可能性があります。ただし、電話がつながらない場合や配送状況によっては対応できません。
Q3：18時〜20時や19時〜21時の再配達は何時までに頼めばいいですか？
A3：どちらの時間帯も、当日中の再配達は原則として17時40分までの受付です。指定できる時間帯は荷物や地域などによって異なるため、依頼画面に表示される選択肢を確認してください。
Q4：不在票がなくても再配達を頼めますか？
A4：送り状番号が分かれば、Webや自動音声電話から依頼できる場合があります。発送完了メールやお届け予定通知、クロネコメンバーズのMy荷物一覧を確認し、番号が見つからなければ発送元へ問い合わせましょう。
まとめ：2026年も受付締切を確認して、確実な受け取りを
2026年10月28日時点のヤマト運輸公式案内では、当日再配達の受付締切は、Web・自動音声受付が17時40分まで、担当ドライバーへの直接電話が19時までです。夜間の配達時間帯は18時〜20時と19時〜21時ですが、どちらも当日分の受付締切は原則17時40分となっています。
受付締切を過ぎた場合は、担当ドライバーへの連絡を検討し、対応が難しければ翌日の再配達や営業所などでの受け取りを選びましょう。不在票の保管期限や荷物ごとの変更条件も確認しておけば、受け取りの機会を逃すリスクを減らせます。
最新の受付条件や指定可能な時間帯は、ヤマト運輸公式サイトの再配達依頼ページと公式FAQで確認できます。急ぎの荷物ほど、締切直前まで待たずに手続きを済ませることが大切です。
